مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید

۳۰ اصطلاح ضروری بازاریابی و فروش برای حرفه ای ها

CPL، KPI، UX و … تا به حال این اصطلاحات را شنیده اید؟ اگر کار شما به بازاریابی و فروش ارتباطی ندارد، شاید حق داشته باشید که این اصطلاحات را ندانید. اما اگر حرفه تان به این دو حوزه ارتباط پیدا می کند، حال وقت آن رسیده که کمی بیشتر روی کلمات رایج این رشته تمرکز کنید. شما باید حداقل ۳۰ اصطلاح ضروری بازاریابی و فروش را بدانید.

بازاریاب ها، خصوصا دیجیتال مارکتر ها به طور روز مره با بسیاری از این اصطلاحات بازاریابی و فروش سر و کار دارند. در واقع تعریف بسیاری از روندها و مفاهیم بدون این اصطلاحات غیر ممکن خواهد بود. خوشبختانه، این لغات و اصطلاحات بازاریابی و فروش بسیار ساده و قابل فهم هستند. پس دیگر بخاطر ندانستن کلمات ثقیل بازاریابی و فروش در جلسات درمانده نمی شوید.

۳۰ اصطلاح ضروری بازاریابی و فروش برای حرفه ای ها

مدل خریدار یا Persona:

پرسونا یعنی شخصیت های اصلی مشتریان که با تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل داده ها می توان به آنها دست یافت. تهیه پرسونا بسیار اهمیت دارد؛ زیرا این کار به متخصصین بازاریابی و فروش کمک می کند تا مخاطبان اصلی خود را پیدا کنند. اینگونه آنها می توانند برای برقراری ارتباط با آنها به درستی برنامه ریزی کنند.

محتوا:

اشاره به هرگونه اطلاعاتی دارد که توسط مخاطب خاص مورد استفاده قرار گیرد. محتوا می تواند در قالب وبلاگ، مقاله، فیلم، تصاویر،اسلاید، پادکست، وبینار و پست شبکه های اجتماعی ارائه شود.

محتوای تجمیعی Crowdsource:

به عنوان محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC: User-Generated Content) نیز شناخته می شود. محتوای تجمیعی در واقع محتوای ایجاد شده از داده های جمع آوری شده از متخصصان مختلف، فریلنسرها و مشتریان است. جمع آوری محتوا به بازاریابان کمک می کند تا ضمن استفاده کمتر از منابع تکراری، محتواهای مناسب و باکیفیتی را در زمان کمتر تولید کنند.

تقویم محتوایی:

تقویم محتوایی «نقشه راه» برای ایجاد محتوای سازمان است. تقویم محتوایی به مارکتر ها و بازاریابان محتوا کمک می کند تا بر آنچه را که باید منتشر کنند و زمان انتشار آن تسلط بیابند.

وبلاگ نویسی:

ایجاد و انتشار محتوا در فضای وب را وبلاگ نویسی می گویند. یک وبلاگ می تواند شخصی یا تجاری باشد. که انواع مختلفی از مطالب چون عقاید، رویدادها، عکس ها، فیلم ها و مقالات و … می تواند در آن قرار بگیرد.

وبلاگ تجاری:

وبلاگ های شرکتی و غیر شخصی، وبلاگ تجاری هستند. در این وبلاگ ها مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید تمرکز بر روی برند، معرفی محصولات و خدمات،و همچنین مطالب مفید و اخبار وجود دارد. از همین طریق مشتریان بالقوه به سایت هدایت می شوند و در فرآیند تبدیل شدن به مشتریان بالفعل قرار می گیرند.

محتوای همیشه سبز Evergreen content:

این نوع محتوا ها،در طول زمان همیشه محبوب و مفید باقی می مانند و بسیار ارزشمندند. بنابراین بسیار محتمل است که محتواهای همیشه سبز همیشه در صدر جستجو قرار بگیرند و به برند سازی کمک کنند.

UX :

مخفف عبارت User Experience یا همان تجربه مشتری است. تجربه مشتری یعنی از مرحله اول جذب تا خرید، مشتری چه چیزهایی را تجربه می کند. تجربه مشتری یا UX می تواند شامل پیام های بازاریابی، استفاده واقعی از محصول، پشتیبانی مشتری و سایر نقاط تماس مشتری با برند باشند.

تست A / B:

در تست A / B دو متغییر در یک وضعیت واحد مورد آزمایش قرار می گیرند. به همین ترتیب مشخص می شود که از بین دو انتخاب، کدام یک بهترین عملکرد را دارد. آزمایش A / B در بهینه‌سازی بازاریابی دیجیتال خصوصا ایمیل مارکتینگ، CTA، صفحات فرود، فرم و محتوا کاربرد بسیار زیادی دارد.

شخصی سازی:

زمانی است که محتوای قابل ارائه شما با توجه به نیازهای مخاطب تغییر می کند. به عنوان مثال، تنظیمات ارسال خبرنامه با توجه به انتخاب های مشتری یک نوع شخصی سازی است. تکنیک شخصی سازی در بازاریابی ایمیلی برای افزایش تعامل استفاده می شود.

نرخ خروج یا Bounce rate:

بازدیدکنندگان وب سایت ممکن است به هر دلیلی فعالیتی روی سایت شما انجام ندهند و سریعا وب سایت را ترک کنند. درصد این بازدیدکنندگان با مفهوم Bounce rate سنجیده می شود. این اصطلاح در بازاریابی ایمیلی نیز کاربرد دارد.

هزینه به ازای هر سرنخ (CPL):

میزان متوسط هزینه‌ای که تبلیغ‌دهنده به ازای هر کلیک بر روی تبلیغ که منجر به تولید سرنخ می شود، Cost per Lead می گویند.

هزینه خرید مشتری (CAC):

کل هزینه‌های فروش و بازاریابی که برای جذب یک مشتری جدید صورت گرفته است.

CTA:

شما مخاطبان یا مشتریان خود را با CTA به اقدام فعالیتی دعوت می کنید. CTA یا call to action می تواند به صورت یک دکمه، تصویر یا لینک باشد که بازدید کننده آنلاین را مجبور به کلیک بر روی آن و بازدید از صفحه فرود کند.

صفحه فرود یا Landing Page:

به صفحه ای از وبسایت گفته می شود که شامل فرم یا اطلاعات مفید برای تولید سرنخ است. محتوای یک صفحه فرود معمولاً شامل تخفیف ها، جشنواره های مختلف و تبلیغات می باشد.

Inbound marketing:

اشاره به هر فعالیت بازاریابی که مشتریان بالقوه را به سمت خود جلب کند می باشد. یعنی به جای تماس مستقیم از طرف بازاریابان، مشتریان به سمت کار جلب شوند.

نرخ جذب یا Engagement Rate:

این به میزان تعامل دریافت شده توسط یک برند معمولاً در رسانه های اجتماعی مربوط می شود. این می تواند به صورت لایک ، اشتراک گذاری ، اظهار نظر و دیدگاه باشد.

نرخ از دست دادن مشتریان یا Churn rate:

یک شاخص خوب برای اندازه گیری میزان مشتریان وفادار و میزان نگهداری آنها می باشد. Churn rate را می توان با تقسیم تعداد مشتریان از دست رفته به کل مشتریان محاسبه کرد.

پیشنهاد می کنیم مطالب زیر، درباره وفاداری و نگهداشت مشتریان را نیز مطالعه کنید:

فرآیند پذیرش:

این اصطلاح بازاریابی و فروش در واقع «فرآیند خرید» نیز نامیده می شود. فرآیند پذیرش شامل مراحلی می شود که مشتری بالقوه از مرحله یادگیری تا خرید و یا عدم خرید از آن عبور می کند.

اصطلاحات مربوط به فروش و مدیریت

از بین ۳۰ اصطلاح ضروری بازاریابی و فروش اصطلاحات مربوط به مدیریت اهمیت ویژه ای دارند. لازم است تا افرادی که در حوزه دیجیتال مارکتینگ کار می کنند، با این اصطلاحات آشنا باشند:

AIDA:

مخفف چهار مرحله اصلی قیف خرید مشتری است. این مراحل به ترتیب عبارتند از Awareness آگاهی، Interest علاقه، Desire تمایل و Action اقدام می باشد.

BANT:

مخفف به هم چسبیده مفاهیمی چون Budget بودجه، Authority قدرت، Need نیاز و Timeline جدول زمانی می باشد. اصطلاح BANT چارچوبی برای تعیین وضعیت مشتریان احتمالی است. با توجه به ۴ فاکتور BANT می توان گفت که مشتری آماده خرید است یا نه.

ToFu ،MoFu ،Bofu:

این اصطلاح بازاریابی و فروش به مراحل مختلف قیف فروش اشاره دارد. البته معادل فارسی خاصی برای آنها در نظر گرفته نشده است. به طور خلاصه و به ترتیب، ToFu یا Top of Funnel مرحله شناسایی مشکل است، MoFu یا Middle of Funnel مرحله بررسی گزینه، و BoFu یا Bottom of Funnel مرحله تصمیم گیری خرید را تشکیل می دهند.

اصطکاک یا Friction:

هر موردی است که مانع از اجرای درست فعالیت بازاریابی و فروش می شود. به عنوان مثال، اصطکاک در وب سایت شما می تواند «کمبود فضای سفید» باشد؛ زیرا خواندن مطالب را برای کاربران سخت تر می کند.

تصمیم گیرنده یا Decision-maker:

به شخص مسئول تصمیم گیری نهایی در مورد فروش اطلاق می شود.

مسئول نگهداری یا Gatekeeper:

مسئول دفتر ها و افرادی که وظیقه نگهداری اسناد فروش را دارند را مسئول نگهداری می نامند.

تماس سرد یا Cold calling:

اولین تماس بازاریاب یا نماینده فروش با مشتری بالقوه را تماس سرد می گویند. در واقع نماینده با این تماس می خواهد با مشتری احتمالی ارتباط بگیرد.

فرصتهای بسته شده Closed deals:

این اصطلاح دو وجهی شامل فرصتهای «بسته شده برنده» و «بسته شده از دست رفته» می باشد. فرصت های «بسته شده برنده» به معاملاتی گفته می شود که منجر به خرید شده است. در حالی که فرصت های «بسته شده از دست رفته» موقعیت هاییست که در نهایت مشتری از خرید صرف نظر کرده است.

فروش مکمل یا Cross-selling:

فعالیتی که به موجب آن نماینده فروش خدمات یا محصولات تکمیلی خرید را به مشتری ارائه می دهد. معمولاً این محصولات یا خدمات برای ارتقا محصول یا خدمات هستند.

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI):

معیارهایی که افراد متخصص در حوزه بازاریابی و فروش برای بررسی پیشرفت در دستیابی به اهدافشان اشاره دارد. KPI های محبوب شامل هزینه به ازای هر کلیک، ترافیک، لایک، به اشتراک گذاری و نرخ تبدیل می باشد.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM):

شیوه ها، استراتژی ها و راهکارهای تکنولوژیکی که برای مدیریت تعامل مشتری با یک برند استفاده می شود، مدیریت ارتباط با مشتری نام دارد. سیستم های CRM از داده هایی که در طول چرخه حیات مشتری برای ایجاد، بهبود و حفظ روابط با مشتریان استفاده می کنند.

نکته هایی عملی و کاربردی برای مدیریت شروع یک تجارت موفق

در این مقاله قصد داریم ویژگی های یک تجارت خوب که هم در آغازو هم درحین فعالیت اصولی است را برایتان بیان کنیم زیرا تمامی شرکتها و تجارتها به نحوی از انحا شروع به فعالیت می کنند اما چه عامل یا عواملی وجود دارد که تضمین کننده شروع و بقایی سالم است ؟
عامل موفقیت بستگی به عوامل زیادی دارد که ما در این مقاله به۱۰ مورد از مهمترین آنها اشاره خواهیم کرد.
با پیروی از این اصول سعی کنید میزان موفقیت خود را چند برابر نماید.
● مقدمه :
همان طوری که درچکیده مطلب اشاره گردید در این مقاله ما قصد داریم که ۱۰ ویژگی کلیدی و قابل اجرا که خیلی ساده و راحت قابل انجام هستند را برایتان بیان کنیم تا بنای فعالیت خود، که همان شروع تجارت است را قوت بخشیده و بهتر بتوانید در بازار رقابت از رقبا به طرز سالم پیشی بگیرید، و یکه تاز بازار رقابت سالم باشید.
● ۱۰ عملکرد مهم و کاربردی برای شروع یک تجارت موفق.
۱) آن چیزی را که به آن علاقه دارید انجام دهید .
شما برای شروع و ادامه یک تجارت تمام وقت و انرژی خود را صرف آن رشته می کنید، بنابراین شما باید کاری را شروع کنید که واقعا" به آن علاقه مندید زیرا اگربه کاری که هیچ علاقه ای به آن ندارید دست بزنید، بعداز مدتی از آن خسته خواهید شد و دست از کار خواهید کشید .
بنابراین آن مدتی نیز که صرف آن تجارت یا کار کرده اید، به هدرخواهید داد . اما اگر کاری را که به آن علاقه دارید آغاز کنید اگر در آن کار نیزهرچقدر جلو تر روید با انگیزه تر خواهید شد و پیشرفت های زیادی خواهید کرد .
پس آن کار را که واقعا" از ته دل می خواهید، انجام دهید . تا به پیشرفت های مالی و موقعیتی برسید .
۲) وقتی که کارمندید، شروع به تجارت کنید .
البته این به این معنی نیست که شما برای تجارت باید استخدام باشید . و اگر استخدام نباشید نمی توانید شروع به تجارت کنید . این بدین معنی است که برای شروع تجارت باید یک تکیه گاه مالی داشته باشید و بعداز آن اقدام کنید . این طور نباشد که اصلا" پول نداشته باشید . و در این حین به یک کار تجاری خیلی بزرگ اقدام نمایید . پس حتما" برای شروع یک تجارت که منجر به موفقیت شود شما نیازمند یک پشتوانه مالی هستید تا شما را در آغاز ودر طول مدت تجارت ساپورت و حمایت نماید .
۳) تنهایی انجام ندهید .
شما حتما" به یک حمایت کننده که ممکن است یک فرد یا یک تیم یا یک گروه باشد نیاز خواهید داشت . البته فقط در آغاز نیست بلکه در طول مدت تجارت نیز نیازمند خواهید بود اما برای شروع بیشتر نیازمندید یک دوست صمیمی یا یکی از اعضای فامیل یا خانواده که بتوان به راحتی و بدون دغدغه در مورد امور تجارت با او صحبت کرد و او هم با دلسوزی به حرفهای شما گوش کند و شما را آرام نماید خیلی بهتر می تواند در رفع استرسها و فشارهای آغازین تجارت موفق موثر واقع شود . پس یک دوست صمیمی و واقعی را هیچ وقت از دست ندهید . اگر هم ممکن باشد او را به استخدام شرکت خود در آورید .
۴) مشتریاتنتان را قبلا" پیدا کنید .
قبل از اینکه تجارتتان را آغاز کنید حتما" مشتریان را پیدا کنید . این طور نباشد که با خود فکر کنید که اول باید شرکت را تاسیس کنیم و فعالیت آن را شروع کنیم ، . بعد اقدام به جذب مشتری کنیم بلکه باید سعی شود مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید مشتری را در هر حالت جذب کرد حتی اگر قبل از تاسیس باشد . زیرا که سیستم تجارت شما وابستگی تام و تمام به مشتری دارد و خواهد داشت . پس جزء جدا نشدنی تجارت خود (مشتری) را از دست ندهید آگهی های متفاوت و متنوع به شبکه های مختلف مثل اینترنت بدهید.
همیشه انتظار نداشته باشید که به این زودی مشتری یا بی خواهید کرد ، شاید گاها" خیلی زمان بر باشد .
۵) طرح تجاری برای خود بنویسید.
طرح تجاری باعث خواهد شد که شما تمامی مراحل تجاری خود را روی کاغذ بیاورید و از دوباره کاری ها و هدر دادن وقت و زمان خود جلوگیری خواهید کرد.
اولین فایده یک طرح تجاری این است که شما را به یک تجارتی که به موفقیت ختم می شود رهنمود می سازد
۶) تحقیق کنید .
شما برای شروع یک تجارت از هر کس که می تواند شما را یاری کند پرس و جو کنید تا یک تجارت موفق را بنا نهید . و قدم در بازار تجارت بگذارید اما این فقط شروع کار است و نقش تحقیق گر را به شما می دهد . در حالیکه شما باید در صنعت و حرفه ای که می خواهید به آن پا گذارید باید حرفه ای و کارشناس باشید به همین دلیل خود را در حرفه ای که می خواهید شروع کنید، حرفه ای کنید . مثلا" با عضو شدن در انجمنهای تخصصی رشته خود یا عضویت در ماهنامه ها و سایتهای مرتبط .
۷) از افراد حرفه ای کمک بگیرید .
اگر شما یک شرکت تجاری کوچک را مدیریت می کنید و در آن موفق هستید به شما تبریک می گوییم اما حتما" به یاد داشته باشید که نباید فکر کنید چون یک شرکت کوچک را می توانید به طور فردی و تنها مدیریت کنید پس حتما" یک شرکت بزرگ را نیز به تنهایی می توانید مدیریت کنید . شما در یک شرکت بزرگ ،افراد متخصصص و حرفه ای، مثلا" یک حسابدار ، بایگان ، وکیل ، و. نیاز دارید . که یک سری حرفه های تخصصی هستند و شاید شما در این حرفه ها مهارت و تخصص لازم را ندارید پس هیچوقت سعی نکنید که به تنهایی همه این کارها را انجام دهید . زیرا هم زمان بر است و هم ممکن است کیفیت لازم را نداشته باشد .
پس حتما" از سایر افراد متخصص و مجرب استفاده کنید تا در مدیریت شرکتهای بزرگ نیز موفق تر عمل کنید .
۸) پول پس انداز کنید .
برای شروع یک تجارت که منجر به موفقیت شود ، شما باید پول پس اندازداشته باشید . نکته مهمتر اینکه شما برای مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید شروع یک تجارت باید قبل از شروع، پول کافی داشته باشید، نه اینکه تجارت را شروع کنید و بعد به بانک در خواست وام دهید .
پس سعی کنید پول مورد نیاز خود را اول تهیه کنید و بعد ا" به شروع اقدام کنید، تا در وسط فعالیت تجارت یا حتی در ابتدای آن دچار ضعف و شکست نشوید .
این نکته خیلی مهم است . دلیل اکثرافراد ی که شروع به تجارت می کنند اما بعد از مدتی شکست می خورند نیز همین مورد است .
۹) حرفه ای عمل کنید .
تمام افرادی که می خواهند از شما خرید کنند یا اینکه وارد تجارت با شما شوند یا حتی سهام شرکت شما را بخرند، دوست دارند شما را به عنوان یک شرکت حرفه ای پندارند .
به عنوان مثال یک خط تلفن مجزای تجاری یا یک E-mail تجاری یا یک شماره فکس تجاری و. داشته باشید.
اینها به تجارت شما رسمیت و اعتبار می بخشند.
۱۰) کارهای خود را از همان ابتدا قانونی آغاز کنید .
همواره سعی کنید کارهای خود را قانونی انجام دهید . به عنوان مثال حتما" پروانه و مجوز شروع را بگیرید یا خود را به اداره مالیات و ارگانهای مربوط از قبل معرفی کنید اینها باعث می شود که هم وجهه شما در پیش ادارات مربوطه بالا رود و هم باعث می شود که دیگر شما مجبور نباشید که در وسط تجارت فعالیتتان را متوقف کنید و دوباره به همان نقطه اول شروع برگردید وکارهایی که باید در ابتدا انجام می دادید در وسط فعالیت خود، انجام دهید.
● نتیجه گیری:
اصولی که در بالا با عنوان" نکته هایی عملی و کاربردی برای مدیریت شروع یک تجارت موفق" اشاره شد نتیجه تحقیقاتی بوده است که از تجارب شرکتهای موفقی که با پیروی از این اصول امروزه به عنوان چند شرکت برتر از آنها یاد می شود می باشد.
پس با پیروی و الگو برداری از این اصول، موفقیت خود را درشروع کار تجارت تضمین نمائید.

محمدرضا نوروزی( مدیریت دولتی)
منابع و ماخذ:
۱. Manage your position Martin, ۲۰۰۳.
۲. How to start a business, Business .com.۲۰۰۶.
۳. How we can write a business plan.
۴. How Bridgestone became a success.۲۰۰۳.
۵. Don&#۰۳۹;t fear of being a business man. Martin, Feb, ۲۰۰۵.
۶. Excel team .com, about business, Mar ۲۰۰۷.
۷. about .COM, about business, Susan Ward, Mar ۲۰۰۷.

۷ استراتژی موثر برای موفقیت در زمینه فروش شبکه‌‌ ای

فروش شبکه ای، از کارآمد‌ترین روش‌های بازاریابی است. اعتماد مردم به نظر دیگران، باعث ظهور این روش‌ بازاریابی شد، که ابتدا در کسب‌وکارهای کوچک بکار گرفته شد و به مرور زمان گسترش پیدا کرد. تحقیقات نشان داده است، وقتی محصول شرکتی از سوی دوستان و آشنایان تأیید ‌شود، احتمال خرید آن چهار برابر می‌شود. این مقاله را بخوانید تا با ۷ استراتژی موثر برای موفقیت در زمینه فروش شبکه‌‌ ای، بیشتر آشنا شوید.

نمایندگان فروش شرکت‌ها از تکنیک‌های گوناگونی برای جذب افراد و رونق کسب‌وکارشان استفاده می‌کنند. از جمله‌ی معمول‌ترین این مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید روش‌ها، تماس‌های تلفنی، نمایشگاه‌های معرفی کالا، کتابچه‌های راهنما، وب‌سایت‌ها و البته مشتریان ارجاعی است.

سازمان‌ها و شرکت‌های تجاری همواره به مشتریان جدید نیاز دارند؛ در غیر این صورت، هر ساله حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد از تجارت‌شان را به دلایلی که خارج از کنترل آنهاست، از دست خواهند داد.

بازاریابی ارجاعی یا فروش شبکه‌‌ ای، درخواست از مشتریان فعلی، برای ارجاع دیگران و فروش محصول یا ارائه‌ی خدمات با کمک آنها است. به این صورت که مشتری نام و شماره تماس یک یا چند نفر از دوستان یا آشنایانش را در اختیار نماینده‌ی فروش قرار می‌دهد تا احتمالا آنها نیز مشتری محصول یا خدمات آن شرکت شوند. کارشناسان معتقدند تأثیر حرف اطرافیان برای انتخاب یک محصول یا خدمات، بسیار بیشتر از تأثیر تبلیغات پرهزینه است.

اساس ارجاع مشتری

یک مشتری خوشحال و راضی بهترین تبلیغِ یک کسب‌وکار است. فروش شبکه‌‌ ای، این امکان را ایجاد کرده است که به جای‌ تماس‌های تلفنی کم‌بازده با افرادی که هیچ گونه شناختی از آنها ندارید، وقت و انرژی خود را صرف کسانی کنید که به احتمال بیشتری پذیرای شما خواهند بود. وقتی مشتری اطلاعات یکی از آشنایان یا دوستان خود را در اختیار شما قرار داده، به این معنا است که معتقد بوده آن شخص نیز از این تجارت سود خواهد برد. شخص ارجاع داده شده نیز این نکته را در نظر می‌گیرد و در نتیجه رابطه‌ی مطمئن‌تر و صمیمی‌تری بین دو طرف معامله بوجود می‌آید.

از مشتریان‌تان‌ بخواهید شما را به دیگران معرفی کنند

بعضی از مشتری‌ها برای دادن اطلاعات دوستان و آشنایان‌شان به نمایندگان فروش، مردد و دودل هستند. بنابراین فروشنده باید به نحوی مشتری را برای انجام این کار تحریک کند. برای مثال می‌توانید به مشتری بگویید: «از آنجا که شما از محصول و خدمات ما راضی بودید، آیا مایلید ما را به افراد دیگری معرفی کنید تا آنها هم از مزایای این خرید بهره‌مند شوند؟»

این سوال، در ذهن مشتری این گونه تجزیه و تحلیل می‌شود که با این کار می‌تواند به کسانی که معرفی می‌کند، کمک کند.

تماس با مشتری احتمالی

برای رسیدن به موفقیت در زمینه فروش شبکه‌‌ ای، وقتی برای اولین بار با مشتری احتمالی تماس می‌گیرید، بهتر است شبیه این عبارات‌ را بکار ببرید:

«من، آرش از شرکت x هستم. دوست شما سعید، از محصول ما که مزیت y را دارد استفاده کرده و معتقد است که شما هم می‌توانید با خرید این محصول از شرکت ما، از مزایای آن بهره‌مند شوید. آیا امکانش هست بیشتر در این مورد با هم صحبت کنیم؟»

شنیدن نام معرف و ارائه‌ی توضیحات لازم از جانب شما به عنوان نماینده‌ی فروش، موجب جلب اعتماد شده و راه را برای ملاقات‌ با مشتری احتمالی هموار می‌کند.

همان‌طور که گفته شد اغلبِ مشتریان ارجاعی به راحتی و بدون تفکر وارد معامله نمی‌شوند؛ از سوی دیگر، جذب آنها سود سرشاری را برای شما به ارمغان خواهد آورد. پس برای متقاعد کردن آنها پا‌فشاری کرده و میدان را خالی نکنید.

برای نزدیک‌ شدنِ هر چه بیشتر به برنامه‌های فروش شبکه‌‌ ای روش‌های متعددی وجود دارد. در ادامه‌ی این مقاله با 7 ترفند آشنا می‌شوید که با بکارگیری آنها می‌توانید فروش شبکه‌‌ ای فوق العاده تاثیرگذاری را تجربه کنید.

۱. مودب باشید و با احترام برخورد کنید

وظیفه‌ی شما به عنوان یک فروشنده این است که همیشه و در همه حال، برخوردی مثبت و دوستانه‌ با مشتری داشته باشید. ولی در مورد مشتریان ارجاعی باید حرفه‌ای‌تر عمل کنید. چون علاوه بر اینکه پای آبروی شرکت‌تان در میان است؛ ممکن است به رابطه‌ی میان آنها و معرف‌شان صدمه بزنید و این جواب کسی که در حق شما لطف کرده، نیست.

۲. بیشتر ارتباط برقرار کنید

از اطلاعاتی که توسط معرف از مشتری احتمالی کسب کرده‌اید، استفاده کنید تا آنها را بهتر و دقیق‌تر بشناسید. وقتی از نیازها و خواسته‌های مشتری که به شما ارجاع داده شده است آگاه باشید، با احتمال بیشتری می‌توانید آنها را جذب کنید. هیچکس مجبور نیست با شما معامله کند؛ پس فرصت گفتگو را مهیا کنید و به آنها نشان دهید که برایتان مهم هستند. طوری رفتار کنید که برای همراهی کردن شما، شور و اشتیاق داشته باشند.

۳. خود را از مشتری جدا ندانید

در ارتباط برقرار کردن با مشتری ارجاعی هوشیار باشید. سعی نکنید نشان دهید که مشتریان زیادی مشتاق این معامله هستند و شما با انتخاب آنها در حقشان لطف کرده‌اید. در واقع این مشتری است که لطف می‌کند و به شرکت شما فرصتِ ادامه‌ی کسب‌وکار می‌دهد.

۴. با معرف در ارتباط باشید

معرف می‌تواند به شما کمک کند تشخیص دهید که تا چه حد می‌توانید برای جذب دوست یا همکار او پافشاری کنید. اگر پاسخگوی تماس‌های شما نیستند یا در دسترسی به آنها مشکل دارید، مشتری شما می‌تواند شما را در انتخابِ نحوه‌ی برخوردتان راهنمایی کند تا به رابطه‌ صدمه‌ای وارد نشود. در آخر، به خاطر این مشورت و نظرخواهی، از شما قدردانی هم خواهند کرد!

۵. با برنامه پیش بروید

در عین حال که تمرکزتان را روی مشتری حفظ می‌کنید و با برنامه جلو می‌روید؛ هر جا لازم بود انعطاف پذیر باشید. اغلب نمایندگان فروش، بعد از دو یا سه بار تماس با مشتری احتمالی، دست از تلاش برمی‌دارند؛ در حالی‌که مطالعات نشان داده است به طور متوسط، پنج الی هفت تماس لازم است تا افراد وارد مرحله‌ی تصمیم‌گیری شوند. برای اینکه مطمئن شوید در مسیر پیشرفت هستید؛ طبق برنامه‌ی از پیش تعیین شده پیش بروید.

۶. در هر ملاقات ارزش‌آفرینی کنید

خلق ارزش برای مشتری، تأثیر شگرفی در پذیرفته شدن شما و سودآوریِ کسب‌و‌کارتان دارد. مشتری را محور همه‌ی فعالیت‌های خود قرار دهید و در هر ملاقات، نسبت به دفعه‌ی قبل ارزش بیشتری ایجاد کنید. منتظر نباشید که مشتری از شما اطلاعات بخواهد. مطالب و منابعی مثل اسباب و وسایل، ویدیو، لینک منابع مرتبط و غیره را جمع‌آوری کنید و هر بار یکی از آنها را در اختیارشان قرار دهید. وقتی منابع و اطلاعاتی که در اختیار آنها می‌گذارید فراتر از صرفا تجربه‌ی شخصی‌تان باشد؛ نشان می‌دهید که واقعا قصد کمک دارید.

۷. گاهی به استقبال جواب منفی بروید

برای موفق شدن در زمینه فروش شبکه ای لازم است گاهی متفات رفتار کنید. اگر مشتری احتمالی به طور مکرر قرارهای ملاقات را لغو می‌کند و تماس‌های شما را بی‌پاسخ می‌گذارد؛ عصبانی نشوید و خود را نیازمند جلوه ندهید. در این مواقع، باید به استقبال جواب منفی رفته و تکلیف خود را روشن کنید. برای مثال ببینید من چگونه به چنین شخصی نزدیک می‌شوم:

«علی، من تلاش تو را برای کسب اطلاعات بیشتر و فکر کردن درباره‌ی پیشنهاد‌هایم تحسین می‌کنم. با این حال، احساس من اینه که تمایلی به انجام این معامله نداری. تو در نظر من اونقدر آدم محترمی هستی که اگر این طوریه، رُک به من بگی «نه». مایلی که من از همین الان، تماس گرفتن با تو رو متوقف کنم؟»

شبیه این جمله‌ها را، با توجه به شرایط و به سبک خود تنظیم کنید. فقط دقت کنید منظور را واضح بیان کنید.

با استفاده از این روش، یا اطلاعات بیشتری دستگیرتان می‌شود و می‌توانید به مشتری نزدیک شوید و به تلاش خود ادامه دهید؛ یا او را کاملا رها می‌کنید و وقت و انرژی خود را برای جذب مشتری‌های دیگر صرف می‌کنید.

راهنمای گام به گام شروع یک کسب و کار جدید

این روزها همه در پی پیدا کردن راهی برای راه‌اندازی شغل و کسب و کار شخصی هستند. معمولا برای شروع مسیر نیاز داریم اطلاعاتی داشته باشیم تا راه برایمان هموار شود یا حتی بدانیم آماده‌ی شروع یک تجارت جدید هستیم یا خیر. اولین چیزی که در راه‌اندازی یک کسب و کار جدید اهمیت دارد این است که بدانیم شرایط متغییر خواهد بود و باید آماده‌ی اتفاقات احتمالی باشیم.

انجام تحقیقات مجازی و میدانی، آشنایی با بازار کار و مشتریان احتمالی و داشتن یک بیزینس پلن خوب می‌تواند کمک بسیاری به ما بکند. اگر در سابقه‌ی کارآفرینان موفق دقیق شوید همه‌ی آنها به شما خواهند گفت که رمز شروع یک کسب و کار موفق تلاش بسیار است. همه‌ی ما می‌دانیم برای شروع یک فعالیت باید تلاش زیادی کرد اما با داشتن یک برنامه ریزی دقیق و آگاهی از جزئیات می‌توانیم از اتلاف انرژی، وقت و سرمایه جلوگیری کنیم.

کارهایی مثل انتخاب یک اسم یا مکان خوب از گام‌های اولیه و مشخص شروع یک کسب و کار جدید است اما داشتن یک برنامه‌ی دقیق و استراتژی کاری به شما کمک می‌کند که ایده‌ی خود را تبدیل به یک کسب و کار موفق کنید. ما در این مقاله سعی داریم نکاتی که ممکن است از دید شما در آغاز راه دور مانده باشد را یادآوری کنیم:

ایده ی خود را اصلاح کنید

ایده ی اولیه ممکن است در ابتدا بسیار وسوسه انگیز باشد اما بهتر است شروع به تحقیق در مورد کسب و کاری که می خواهید وارد آن شوید کنید. آشنایی با افرادی که در این بازار تجربه دارند می تواند به شما کمک کند تا راه بهتری برای پیدا کردن مشتری شناسایی کنید و یا حتی روش بهتری نسبت به رقبای خود داشته باشید. شما باید بدانید چه مزایایی در نسبت با سایر همکاران و رقبا می توانید ارائه دهید که مشتری به دلیل قیمت پایین تر، کیفیت بیشتر و یا حتی سرعت بیشتر از شما خرید کند. در این راه باید بازار هدف را بشناسید.

بهترین سوالی که می توانید از خود بپرسید این است که ” چرا قصد دارید این کار را شروع کنید” و بهتر از جوابی بیشتر از کسب درآمد و برطرف کردن نیازهای شخصی داشته باشید. یک کسب و کار خوب می داند که چرا کالا و خدمات متفاوتی را عرضه می کند و یا چطور می خواهد به سبک زندگی مشتری کیفیت ببخشد.

بیزینس پلن بنویسید

یک بیزینس پلن دقیق یا اصطلاحا بیزنس پلن خوب می تواند شما را به سمت عملی کردن ایده ی اولیه راهنمایی کند: هدف شما از راه‌اندازی یک مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید کسب و کار جدید چیست؟ اهداف نهایی شما چیست؟ هزینه های راه‌اندازی کسب و کار خود را چگونه تأمین می کنید؟ مشتریان شما چه کسانی خواهند بود؟ از چه راه‌هایی می‌توانید خود را به مشتری معرفی کنید؟

انجام تحقیقات دقیق در حوزه ی کاری مورد نظر به شما کمک می کند که از تجربیات رقبا استفاده کرده و متفاوت از آنها ظاهر شوید و این امر در نهایت به جذب مشتری بیشتر منجر خواهد شد.

یک بیزینس پلن دقیق و کامل شامل استراتژی خروج نیز خواهد بود، شما نیاز دارید که همیشه احتمالات پیش رو را در نظر بگیرید و یک نقشه و راه فرار برای شرایط سخت و پیش بینی نشده داشته باشید.

مراقب سرمایه ی اولیه باشید

شروع هر کسب و کار جدیدی هزینه های اصلی و فرعی بسیار خواهد داشت و برای شما بهتر است که بدانید این هزینه ها چه مقدار خواهند بود و از چه منبعی تامین می شوند. احتمالا اگر قصد دارید شغل فعلی خود را برای راه اندازی یک شغل جدید کنار بگذارید بهتر است هزینه های جاری و روزمره را هم در محاسبات سرمایه ی اولیه در نظر بگیرید. بسیاری از مشاغل نو پا معمولا به دلیل بی توجهی به ارقام درآمد و سود به سرعت سرمایه ی اولیه خود را از دست می دهند و شکست میخورند. یکی از بهترین راه ها برای محاسبه سود و درآمد فرمول زیر است:

هزینه های ثابت / (قیمت متوسط ​​- هزینه متغیر) = نقطه‌ سر به سر

این فرمول به شما درمحاسبه‌ی سودآوری، قیمت گذاری کالا و خدمات و تجزیه و تحلیل هزینه‌ها و درآمد کمک می‌کند. هزینه های خود را به طور دقیق رصد کنید و از خرید تجهیزات و تزئینات بی مورد و فانتزی پرهیز کنید.

ساختار قانونی کسب و کار خود را تعیین کنید

قبل از ثبت شرکت به طور رسمی باید ساختار قانونی شرکت را که حقیقی/شخصی یا حقوقی/متشکل از هیئت مدیره است را مشخص کنید. تعیین کردن ساختار قانونی شرکت بیشتر از آنچه که فکر کنید اهمیت دارد و بر همه چیز تاثیر خواهد گذاشت، از چگونگی چرداخت مالیات و هزینه ها تا اعتبار شخص شما در جامعه و محیط کار. بهتر است برای طی کردن مراحل قانونی با یک مشاور تجاری یا مشاور حقوقی مشورت نمایید تا در صرف وقت و هزینه صرفجویی شود.

به عنوان یک شرکت رسمی ثبت فعالیت کنید

برای تبدیل شدن به یک تجارت رسمی نیاز است که رسما و قانونی شروع به کار کنید. انجام فرآیند ثبت شرکت به شما کمک می کند که مجوزهای قانونی مربوط به اصناف یا بهداشت را راحت تر بگیرید.

کسب و کار خود را بیمه کنید

شروع هر کاری ممکن است با حوادث و اتفاقات پیش بینی نشده ای همراه باشد. بیمه کردن کسب و کار به شما این اطمینان را می دهد که می توانید از خود، کارمندان و حتی مشتریان تان حفاظت کنید.

تیم خود را بسازید

اگر قرار است اشخاص دیگری در پیشبرد کسب و کار جدید شما نقش داشته باشند بهتر است با دقت نظر آنها را انتخاب کنید چون یکی از مهمترین وظایف یک مدیر این است که بتواند یک تیم خوب و همراه را در کنار هم جمع کند.

فروشندگان خود را انتخاب کنید

ممکن است در شروع کسب و کار جدید، تمام وقت شما و تیم تان صرف تولید یا ارئه ی خدمات شود در نتیجه نیاز است شما فرآیند فروش و بازاریابی را برون سپاری کنید، پیدا کردن اشخاص مطمئن و توانا در این مورد می تواند کسب و کار شما را شکوفا کند.

برند شوید و تبلیغ کنید

داشتن یک اسم یا برند خوب و تبدیل آن به یک لوگوی چشم گیر از مهمترین کارهایی است که شما باید برای یک کسب و کار جدید انجام دهید. حضور برند شما در تبلیغات تصوری یا ارائه ی تخفیف و کوپن در آغاز کار می تواند شروع خوبی برای یک کسب و کار تازه باشد.

کسب و کار خود را رشد دهید

راه اندازی و پیدا کردن مشتری اولیه تنها شروع کسب و کار جدید است شما باید همواره در حال رشد و پیشرفت باشید. همکاری با افراد با سابقه تر در حوزه ی کاری شما، تخصیص میزانی از محصولات یا سود به یک خیریه، داشتن صفحات مجازی و سایت برای تعامل با مشتری و راه اندازی کمپین های مختلف باعث می شود نام شما مدام تکرار شود و فراموش نشوید. اگر قصد دارید فروشگاه اینترنتی راه بیاندازید بازاریابی فروشگاه اینترنتی هم به شما کمک خواهد کرد.

در پایان باید گفت رمز یک کسب و کار موفق داشتن انعطاف در برابر اتفاقات احتمالی و پیش بینی شرایط آینده است.

مزایای تجارت الکترونیک

مزایای تجارت الکترونیک یکی از دلایلی است که بسیاری از کسب و کارها به تجارت الکترونیک به عنوان منبع اصلی درآمد روی آورده اند. مهم نیست که شما در حال گسترش کسب و کار غیر مجازی خود هستید یا تازه شروع به کار کرده اید، فروش از طریق تجارت الکترونیک مزایای بسیاری برای یک استراتژی بلند مدت در راستای جلب مشتری دارد. سال گذشته‌، 81 درصد از مصرف کنندگان تصمیم گرفتند تا 5 سال آینده از فروشنده‌های مستقیم مانند Amazon‌، خریداری کنند. این فروشنده‌ها بستر کسب و کار خود را کجا نهاده اند؟ بازار آنلاین

در طول یک دهه گذشته نیز، مصرف کنندگان دائماً روش خرید محصولات مورد نیار خود را تغییر داده اند و صاحبان کسب و کار در به‌روزرسانی خود مطابق با تقاضای بازار تلاش میکنند. خریداران به راحتی از طریق سایت‌های آنلاین، بازارها، برنامه‌های کاربردی تلفن همراه‌، فروشگاه‌های غیر مجازی و سایت‌های اجتماعی جستجو، مقایسه و خرید می‌کنند.

در این مقاله به بررسی تجارت الکترونیک و 8 مورد از برترین مزایای تجارت الکترونیک می پردازیم:

تجارت الکترونیک چیست؟

قبل از اینکه بخواهید به بحث تجارت الکترونیکی ورود کنید، باید بدانید که این مبحث شامل چه مواردی است.

تجارت الکترونیک شامل هر معامله تجاری است که مستلزم انتقال اطلاعات از طریق اینترنت است.

به همین دلیل توضیحات گسترده ای دارد، تجارت الکترونیک می‌تواند شکل‌های مختلفی داشته باشد. می‌تواند شامل یک وب سایت اختصاصی، برنامه کاربردی تلفن همراه، بازارهایی مانند آمازون و eBay و بستر رسانه‌های اجتماعی مانند Facebook Marketplace‌، تبلیغات فروشگاهی در اینستاگرام و پین‌های قابل خرید Pinterest باشد.

در حالی که روش‌های بسیاری برای فروش به مصرف کنندگان از طریق اینترنت وجود دارد، مهمترین مزیت خرده فروشی آنلاین این است که می‌توانید در هر زمان و هر مکان، فروش داشته باشید. شما مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید از زمان و مکان خرید مشتری مطلع می‌شوید. مهم نیست که مشتری در چه موقعیتی محصولات شما را خریداری می‌کند و یا حتی از برنامه شما در یک فروشگاه غیر مجازی استفاده می‌کند، مهم سفارش و تکمیل خرید مشتری به صورت آنلاین است.

8 مورد از مزایای برتر تجارت الکترونیک

1. ورود سریع به بازار

برخلاف خرده فروشی سنتی، فروشگاه تجارت الکترونیک شما فقط با چند کلیک می‌تواند راه اندازی شود و شروع به فعالیت کند (البته اگر به دنبال یک فروشگاه الکترونیکی ابتدایی هستید). بسترهای تجارت الکترونیک مانند Shopify، BigCommerce و Squarespace، از مدل‌های پیش فرض برای ساخت فروشگاه اینترنتی خود استفاده کرده اند. آن‌ها از سرور میزبان، انطباق PCI‌، نگهداری از بستر و دیگر موارد مراقبت می‌کنند. بازارهایی مانند آمازون یا eBay قبل از شروع فروش تنها به ایجاد حساب کاربری از سوی مشتری نیاز دارند.

در طی چند سال گذشته، بسترهای تجارت الکترونیکی مبتنی بر SaaS، ایجاد سایت‌های جذاب و قابل اعتماد را با حداقل تلاش، برای صاحبان کسب و کار به امری سهل و ساده تبدیل کرده اند. برای داشتن یک وب سایت حرفه ای فقط یک بعد از ظهر زمان کافی است، و دیگر نیازی به دانش عمیق فنی یا تجارت الکترونیکی ندارید. حتی قبل از اینکه به منابع داخلی یا یک آژانس دیجیتالی نیاز پیدا کنید، می‌توانید سایت خود را به سطح بعدی برسانید.

با راه حل‌های تجارت الکترونیک می‌توانید به سرعت از مرزها خارج شوید، به ویژه اگر قبلاً شبکه اجتماعی ایجاد کرده و دنبال کننده اجتماعی داشته باشید. می‌توانید به سرعت سایت را راه اندازی و اجرا کنید و سپس سایت جدید خود را از طریق ترافیک، هدایت کنید.

2. کاهش هزینه

در بسیاری از موارد، ورود به حوزه تجارت الکترونیکی با کاهش هزینه همراه است. چگونه:

• تجارت الکترونیک و بازارهای آزاد برای ثبت نام یا قیمت‌های پایین تر از 20 دلار در ماه رایگان هستند

• بازارهای آزاد برای ثبت نام رایگان هستند و برای اقلام فروخته شده درصد کمی پرداخت می‌کنند

از حمل و نقل قطره ای (فرایند انتقال محصول به مصرف کننده نهایی) بدون سرمایه گذاری زیاد استفاده کنید

• رسانه‌های اجتماعی، جستجوی ارگانیک و Google Adwords روش‌های مقرون به صرفه ای برای بازاریابی شغل شما مفید هستند

• کسب و کار خود را برای حذف هزینه‌های اضافی مانند حقوق و دستمزد، اداره و مدیریت کنید

هنگامی که برای اولین بار کسب و کار خود را شروع می‌کنید، مزایای تجارت الکترونیک به شما این امکان را می‌دهد که بتوانید بسیاری از سرمایه گذاری‌های بزرگی که خرده فروشی‌های سنتی متحمل شوند را حذف کنید. مانند موجودی یا حقوق و دستمزد یک فروشگاه غیر مجازی. با یک فروشگاه آنلاین، می‌توانید با رشد فروش، کسب و کار خود را به‌طور پیوسته گسترش دهید.

3. خریداران آنلاین روبه افزایشند

استفاده از کانال‌های مختلف خریدهای دیجیتالی، همچنان رو به افزایش است. 87 درصد خریداران برای خرید، شروع به جستجو محصولات مورد نظر خود، در کانال های دیجیتالی می‌کنند ، که این رقم در سال گذشته تنها 71 درصد بوده است. حتی اگر خریداران، محصول مورد نظر خود را در یک فروشگاه غیر مجازی خریداری کنند، به احتمال زیاد از قبل آن را در فضای مجازی جستجو کرده اند.

خریداران به دلایل مختلف به جستجو محصول مورد نظر در فضای مجازی می‌پردازند، دلایلی مانند مقایسه قیمت‌ها، مقایسه برند‌ها، اطلاع از نظرات خریداران قبلی، بررسی میزان موجودی‌ها و موارد دیگر. تنها راه اطمینان از خریداران بالقوه محصولات شما، حضور پر رنگ در فضای مجازی می‌باشد. حتی اگرخریداران به دنبال ساعات کاری فروشگاه و یا آدرس آن باشند، دسترسی به اطلاعات موردنظر از طریق فضای مجازی بسیار اهمیت دارد.

4. بینش داده‌های مشتریان

یکی از مزایای تجارت الکترونیک که شاید تا به حال به آن فکر نکرده باشید، سادگی در جمع آوری، اندازه گیری و عملکرد داده‌های مشتریان است. اگر می‌خواهید بیش از پیش روی تجربیات مشتریان متمرکز شوید، باید اطلاعات مصرف کننده خود را در اختیار داشته باشید. فروش آنلاین امکان جمع آوری داده‌های دست اول را از طریق ردیابی تعاملات مشتریان، فراهم می‌کند. مثل همیشه، مهم است که درباره راه‌های اخلاقی برای جمع آوری و عمل به داده‌های مشتریان، فکر کنید. قوانینی برای حفظ حریم خصوصی مانند GDPR وجود دارد که باید به آن‌ها فکر کنید. و اگر اطلاعات حساس را جمع می‌کنید، بهتر است از آن نیز محافظت کنید.

5. به مشتریان جدید دسترسی پیدا کنید

همانطور که در بالا به آن اشاره شد، فروش تجارت الکترونیک می‌تواند انواع مختلفی داشته باشد. هر کانال مخاطب منحصر به فرد خود را دارد که فروشندگان می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند. یک سایت آنلاین می‌تواند امکان دستیابی به مشتریان بین المللی را برای فروشندگان فراهم کند. سایت‌های اجتماعی می‌توانند به آمار جمعیتی جدید برسند. بازارهایی مانند مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید آمازون در عین فراهم آوری وسیع ترین مخاطب، می‌توانند در یافتن بازارهای هدف متمرکز (بازار نیچه)، نیز به شما کمک کنند. بازارهایی مانند‌Etsy ،Newegg و Poshmark برای آن دسته از مخاطبان که به دنبال محصولاتی خاص هستند، ارائه خدمت می‌کنند. بهترین بخش این است که شما همچنین می‌توانید از ترکیبی از روش‌های تعاملی آنلاین برای دسترسی یکجا به انواع مخاطبین، استفاده کنید.

برخلاف فروشگاه‌های غیر مجازی‌، کانال‌های آنلاین تنها محدود به کسانی که از نظر فیزیکی امکان مراجعه و خرید حضوری در فروشگاه را دارند، نمی‌شود. اگر فروشنده تازه وارد به عرصه فروشندگی هستید یا از فروشندگان قدیمی، می‌توانید مخاطبین جدیدی را از طریق کانال آنلاین، به دست آورید که تا قبل از آن نمی‌توانستید.

6. استراتژی محتوای بازاریابی

حضور آنلاین به شما امکان ارائه اطلاعات بیشتری درباره محصولات و خدمات خود به مشتریان را میدهد. یک سایت اختصاصی، برای فروشندگان، فضایی برای ارائه محتوای اصلی به مشتریان را فراهم می‌کند.

محتوای اصلی محصولات شامل توصیف جزئیات محصول، مقایسه محصول، موجودی محصول در فروشگاه یا انبار و قیمت گذاری است. این اطلاعات به مشتری کمک می‌کند تا برای خرید از طریق فروشگاه و یا صورت آنلاین، انتخاب در تصمیم گیری داشته باشند.

سایت تجارت الکترونیک شما همچنین می‌تواند اطلاعات بیشتری در مورد کسب و کار و نحوه استفاده از محصولات شما را نمایش دهد. صفحات وب و بازاریابی از طریق ارسال ایمیل می‌توانند به داستان برند شما و نحوه تولید محصولات شما نیز اختصاص یابند. پست‌ها و فیلم‌های وبلاگ نیز می‌توانند مطالب مفیدی پیرامون استفاده از محصولات یا خدمات شما را ارائه دهند. در مورد چگونگی افزایش فروش آنلاین از طریق استراتژی محتوای بازاریابی بیشتر مطالعه کنید.

به عنوان مثال، شرکت‌های مواد غذایی در وب سایت خود دستور العمل طبخ غذاها و نکاتی برای مصرف کنندگان ارائه می‌دهند. این نوع محتوا ضمن ارائه تجربیات کلی و مثبت مشتریان، پیشینه‌ی مثبتی را نیز برای برند شما ایجاد می‌کند. در یک بازار رقابتی، این نوع از ارائه اطلاعات، شما را از دیگر فروشندگان متمایز می‌کند.

7. خدمات بازارهای هدف متمرکز (بازار نیچه)

یکی دیگر از مزایای تجارت الکترونیک این است که ارائه خدمت مقدمه ای بر مارکتینگ یک تجارت جدید به بازارهای هدف متمرکز را آسان تر می‌کند. در واقع پیدا کردن فروشنده برای این نوع از بازار کار سختی است. با این حال، سهولت و وسعت اینترنت این جستجو را آسانتر می‌کند. اگر در بازار هدف متمرکز فعالیت می‌کنید، با توزیع محصولات خود به شیوه آنلاین، راحت تر خواهید بود. در واقع کسب و کار خود را برای تعداد زیادی از مصرف کنندگان ارائه خواهید کرد.

8. با مشتریانی که مایل به خرید هستند ملاقات کنید

خریداران فقط محصولات مورد نظر خود را از طریق فضای آنلاین، جستجو نمی‌کنند، بلکه خریدهای خود را نیز از این طریق انجام می‌دهند. تجارت الکترونیک باعث می‌شود خریدار، بدون در نظر گرفتن موقعیت مکانی، دکمه خرید را آسانتر از قبل بفشارد. خریداران می‌توانند از طریق تبلیغات اینستاگرامی، برنامه های کاربردی قابل نصب بر روی تلفن همراه اختصاصی هر فروشگاه و راه‌های دیگر، خرید خود را انجام دهند. تجارت الکترونیک همچنین به فروشندگان این امکان را می‌دهد تا نقاط اصطکاک را حذف کرده و خرید محصولات را برای خریداران تسهیل بخشند.

در فضایی بفروشید که مشتریان شما حضور دارند. اگر مشتریان شما در فضای آنلاین حضور پررنگ تری دارند، پس باید به صورت آنلاین فعالیت و فروش کنید. تجارت الکترونیک اجازه می‌دهد تا انتظارات خرید مشتریان خود را برآورده کنید.